CONSEILLER CLIENTELE BANCAIRE (H/F)

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Description du poste

Au sein d'une agence bancaire, vos missions sont les suivantes :

- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence;

- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ;

- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ;

- Recenser les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ;

- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence ;

- Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ;

- Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;

- Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients ;

- Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ;

- Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Profil recherché

Bac+2/3 avec une expérience de conseiller clientèle en agence.