Description du poste
Un rôle clé entreterrain, technique et clientVousoccupez une position centrale entre les clients et les équipes internes(production, ADV, commerce, bureau d’études).
Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client.
Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client.
Il s’agit d’une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d’évolution.
- Identifier les dysfonctionnements produits et process directement en atelier
- Mettre en place des solutions concrètes et pragmatiques
- Contribuer activement à l’amélioration continue
- Structurer et mettre à jour les documents techniques (gammes, plans, notices)
- Fiabiliser les données techniques dans l’ERP
- Gérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial
- Analyser les problématiques (produit, transport, installation…)
- Apporter des solutions rapides, adaptées et durables
- Échanger directement avec les clients (téléphone / mail)
- Conseiller sur les aspects techniques (montage, utilisation…)
- Faire le lien entre clients, production et bureau d’études
- Accompagner les équipes sur les sujets techniques
- Faciliter la résolution de problèmes au quotidien
Profil recherché
Votre profil
Votre façon de travailler
Conditions
- Expérience en environnement industriel (idéalement 3 à 5 ans ou +)
- À l’aise sur le terrain, au contact des produits et des équipes
- Bonne compréhension technique (lecture de plans appréciée)
- Expérience en support technique, SAV ou production
- À l’aise avec les outils informatiques (ERP type Divalto, Pack Office)
- Vous aimez résoudre des problèmes concrets
- Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client
- Vous appréciez les environnements terrain et les échanges transverses
- Vous êtes rigoureux(se), adaptable et pragmatique
- Salaire : 26 à 29 K€ brut annuel (jusqu’à 32/33 K€ pour profil expérimenté en adéquation)
- Poste évolutif selon votre implication et votre montée en compétences