AGENT D'ORDONNANCEMENT (H/F)

Offre d’emploi – Agent d’Ordonnancement (H/F)

Nous recherchons un Agent d’Ordonnancement dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Véritable maillon essentiel entre nos clients et nos équipes terrain, vous garantissez la qualité et la fluidité de la planification des interventions.

Vos missions principales :

• Réceptionner et analyser les demandes de rendez-vous transmises par le client.

• Effectuer des appels préalables auprès des clients professionnels et/ou particuliers afin de confirmer les disponibilités et les modalités d’intervention.

• Planifier les interventions de manière optimale en assurant une répartition efficace de la charge entre les intervenants.

• Affecter les SAV aux différentes équipes selon les compétences et disponibilités.

• Suivre la bonne réalisation des tournées sur votre périmètre et ajuster si nécessaire.

• Alimenter et mettre à jour les outils métiers et les outils internes, en garantissant l’exactitude des informations.

• Mettre à jour les dossiers en fonction des aléas rencontrés (report, absence, urgences…).

• Clôturer les dossiers après vérification des éléments et conformité des interventions.

Profil recherché :

• Rigueur, sens de l’organisation et réactivité

• Aisance téléphonique et bon relationnel

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

• Expérience en ordonnancement, planification ou coordination appréciée

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Envoyez-nous votre candidature et intégrez une équipe engagée où votre sens de l’organisation fera la différence !