TECHNICIEN SAV (H/F)

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Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel de l'agence, vous êtes en charge :

De réparer en agence les différents retours SAV de la clientèle de professionnels de la piscine (robots nettoyeurs, pompe...) sous garantie et hors garantie.

D'assurer une assistance technique clients par téléphone ou au comptoir.

De qualifier un fichier clients occasionnels et prospects.

De mettre à jour et gérer informatiquement l'ensemble de ces retours et réparations pour assurer la bonne gestion de ce service après-vente.

D'assurer le suivi des prises en garantie de ces matériels auprès des clients ainsi que des fournisseurs concernés (avoir, retour de matériel)

Profil recherché

Confirmé 

De formation technique, avec une première expérience réussie dans une fonction SAV avec gestion informatisée des dossiers.

Bonne maîtrise et connaissances en hydraulique et électrotechnique. Vous êtes en possession du BR idéalement.

Très à l'aise avec l'outil informatique.

Bonne capacité d'écoute et d'élocution téléphonique pour résolution des conflits.

Connaissance du milieu de la piscine fortement apprécié.

Adaptabilité (capacité à adapter son comportement aux situations et personnes),

Anticipation (capacité à prévoir des situations futures et à s'organiser en conséquence),

Communication (Aptitude à se présenter, passer clairement ses messages),

Initiative (capacité à être autonome, faire des propositions),

Résolution de problème (capacité d'analyse pour apporter la solution la plus adaptée),

Rigueur (capacité à travailler méthodiquement, aller jusqu'au bout d'un projet),

Sens de l'écoute (compréhension des besoins, empathie),

Sens du service (Aptitude à rechercher la satisfaction du client)

Start People reste mobilisé à vos côtés pour vous accompagner durant cette période.

Vous cherchez un emploi ou vous souhaitez recruter ? Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous aider à travailler en toute sécurité et répondre aux besoins en personnel des entreprises, en intérim, CDD ou CDI.

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