TECHNICIEN SAV (H/F)

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Description du poste

Sous la responsabilité du responsable Production et en étroite collaboration avec la partie administrative du SAV, vos missions sont les suivantes: 

- Installer , maintenir, entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients

- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées

- Apporter un support et une expertise forte aux clients et installateurs des solutions

- Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance, ...) en accord avec les équipes commerciales

- Piloter le processus SAV en mettant en œuvre des missions et plans d'action en vue d'atteindre les objectifs définis conjointement avec le responsable hiérarchique.

- Piloter votre activité en tenant à jour vos indicateurs

- Vous êtes un expert technique capable de répondre à l'ensemble des réclamations clients (production des pièces de rechange, analyse défauts/problèmes rencontrés dans les domaines électrique/mécanique/pneumatique; mise en place d'outils de suivi d'activité et de gestion de plan d'actions correctives et préventives). 

 

Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction clients et le référent technique des installateurs terrain.

 

Possibilité d'évolution vers un poste managérial d'encadrement d'une équipe SAV (2 à 3 personnes). 

 

Poste à pourvoir dès que possible en vue de long terme.

Salaire à définir en fonction du profil.

Profil recherché

Compétences requises: 

- Maitrise de l'anglais

- Lecture de plans d'ensembles mécaniques

- Savoir réaliser des diagnostics sur des ensembles électriques et pneumatiques

- Bon relationnel avec les clients

- Maitrise d'outils de résolution de problèmes et de gestion de projets

- Connaissance d'un ERP

 

 

Prêt(e) à vous lancer ? Postulez !

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Start People reste mobilisé à vos côtés pour vous accompagner durant cette période.

Vous cherchez un emploi ou vous souhaitez recruter ? Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous aider à travailler en toute sécurité et répondre aux besoins en personnel des entreprises, en intérim, CDD ou CDI.

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