CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

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Description du poste

Au sein d'une agence appartenant à une banque française de renom, vos missions seront les suivantes: 

 

Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence

Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur

Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier

Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client

Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence

Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifiéIdentifier et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client

Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients

Profil recherché

BAC+2 minimum avec une première expérience commerciale d'au moins 6 mois, idéalement dans les secteurs banque et assurances