CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

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Description du poste

Au sein d'une agence appartenant à une banque française de renom, vos missions seront les suivantes:    

 

- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence

- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur

- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier

- Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client

- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence

- Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié

- Identifier et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client

- Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients

Profil recherché

BAC+2 minimum avec une première expérience commerciale d'au moins 6 mois, idéalement dans les secteurs banque et assurances